お買い物ガイド

・お支払い方法について

代金引換でのお支払い
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、代引手数料324円を別途いただいております。
※合計金額が10万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金引換をご選択の場合、店頭受取り・ギフトラッピングサービスはご指定いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。


クレジットカードでのお支払い
商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ただし、ご注文からお届けまで80日以上要する予約商品は、クレジットカード払いはご利用いただけません。
 
             
         
※上記以外のカードもご使用可能の場合が御座います。詳しくはお問い合わせください。
【ご利用可能回数】
クレジットカードのご利用回数は、「一括、2回、3回、6回、12回、24回、リボ払い、ボーナス一括払い」よりお選びいただけます。 ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
【お引き落とし日】
決済処理は商品発送の際におこなっており、引き落とし名義は「お悩み解決LABO」と記載されます。 お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。 詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
【クレジットカードのご利用確認】
皆様に安心してクレジットカードをご利用いただくため、一部のご注文を対象に 配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。


銀行振込(前払い)
【振込先】
みずは銀行(ミズホギンコウ)銀行コード:0001
金沢支店(カナザワシテン)支店コード:420
普通 1123181
ディーエーピーネットワーク株式会社
【お支払い総額】
商品代金(税込)合計 + 手数料(税込)
※お振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込み手数料についての詳細は、ご利用の金融機関にてお問い合わせくださいませ。
【お支払方法】
当店担当者よりお送りさせていただく、ご注文確認メール送信後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にご入金ください。
※商品は入金確認後の発送となります。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は商品管理上の都合により、ご注文をキャンセルをさせていただきます。
【お支払い総額】
商品代金(税込)合計 +手数料(税込)
※お振込手数料はお客様のご負担となります。 お振込み手数料についての詳細は、ご利用の金融機関にてお問い合わせくださいませ。
【お支払い期限について】
銀行振込でご注文の場合、ご注文日から7日(注文日を含む)を過ぎてご入金が確認できない場合、
ご注文をキャンセルをさせていただきます。
【お支払い総額】
商品代金(税込)合計 + 手数料(税込) ※お振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込み手数料についての詳細は、ご利用の金融機関にてお問い合わせくださいませ。
【注意事項 必ずご確認ください】
ご注文者様とお振込名義人様が異なる場合は必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡いただけない場合は、当店でご入金の確認が出来ませんので、ご注意ください。





・商品のお届けについて

商品の発送方法
佐川急便 ・佐川急便もしくは日本郵便ゆうパック
※定形外・メール便での発送は行っておりません。
※沖縄・離島・その他中継料発生地域にお住まいのお客様は、ゆうパックをご利用させていただく場合がございます。
※お客様側で配送業者を指定することはできません。
※当社まで来社されての、商品の直接お引き渡しは行っておりません。


出荷時期
【クレジットカード】
ご注文・在庫確認後、発送させていただきます。
【商品代引き】
ご注文・在庫確認後、発送させていただきます。
【銀行振込】
ご注文・在庫確認後、お振込先をメールでお知らせ致します。 ご入金確認後、出荷させて頂きます。


配送料
佐川急便:全品送料無料 沖縄離島1,200円  
(北海道・沖縄・離島については送料無料対象外です。通常送料が必要となります)
※商品によってメール便でのお届けとなる商品がございます。
※お客様側ご要望による定形外・メール便での発送は行っておりません。


お引き渡し時期
■お届け日指定なしの場合 【午前10時までのご注文】 ご注文いただいてから当日〜2営業日の出荷となります。
※【午前10時以降のご注文】 ご注文いただいてから翌営業日〜3営業日の出荷となります。
■お届け日指定ありの場合 あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※上記いずれもご入金状況等の都合により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■お届けお時間について 下記時間帯よりお選びいただけます。
指定なし / 午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 / 19時-21時
※年末年始・連休期間中、またはその前後は注文や配送混雑のため、 ご指定の時間通りにお届けできない場合がございます。





・返品・交換について


当店の不手際による返品・交換
商品の発送に関しましては、万全の注意をはらって管理しておりますが、万が一お届けする商品に不良品や、
ご注文の品と違った場合は、返品・交換をお受けいたします。
ご返送料・交換商品の発送にかかる送料・その他手続きにかかる費用は、【全額当店負担】にてご対応させていただきます。
※商品到着日より7日以内にメール・お電話にて、お知らせください。
※未使用で付属品などがすべて揃っている場合に限らせていただきます。


お客様都合での返品・交換
「イメージと違う」などの場合、返品または交換(在庫がある場合に限る)を お受けいたします。
ご返送料・交換商品の発送にかかる送料・その他手続きにかかる費用は【全額お客様負担】となります。
当店から交換品の発送にかかる料金は商品の大小にかかわらず、一律840円(代引き)です。
なお、一部離島など『中継料』がかかる場合は、840円 + 中継料 のお支払いとなります。
※交換品をお受け取りの際に、配送ドライバーへお支払いをお願い致します。
なお、以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご確認ください。
※ご返送品は宅配便にて送料元払いで発送をお願いいたします。


ご返金についての注意事項
ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返送品を、当店にて到着確認できた後のご返金手続きとなります。
返送品確認前の ご返金は一切できません。
5000円未満でも送料当店負担にてお届けしたご注文はすべて、
送料分(500円)に該当の手数料等を差し引いたうえでのご返金となります。
【代金引換でご注文された方】
銀行振込でのご返金となります。
全商品・一部商品のご返品の場合:
ご注文合計5000円以上の場合:送料(500円)+手数料(300円×返品商品数)+代引き手数料
ご注文合計5000円以下の場合:手数料(300円×返品商品数)+代引き手数料
【クレジットカードでご注文された方】
全商品のご返品の場合:
ご注文合計5000円以上の場合:送料(500円)+手数料(300円×返品商品数)
ご注文合計5000円以下の場合:手数料(300円×返品商品数) クレジットカード決済金額の変更をさせていただきます。
【銀行振込でご注文された方】
・銀行振込でのご返金となります。
全商品、一部商品のご返品の場合 ご注文合計5000円以上の場合:送料(500円)+手数料(300円×返品商品数)
ご注文合計5000円以下の場合:手数料(300円×返品商品数)


返品・交換窓口
いかなる返品・交換であっても事前のご連絡なき場合は、一切お受けできません。
お手数ではございますが、まず、下記必要事項をお問い合わせフォームよりお伝えいただきますようお願い申し上げます。
折り返し、当店担当よりご連絡差し上げます。
●ご注文番号: ●お名前: ●商品名: ●内容
上記のすべての項目につきましてお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
【ご返送先】
〒105-0014 東京都港区芝3丁目25-2 黒田芝ビル3階 
「お悩み解決LABO 返品・交換窓口」
TEL: 0120-617-013
※お問合せにつきましては24時間受け付けておりますが、ご対応は平日10:00〜18:00に順次ご対応させていただきます。
※上記窓口は事務所となります。返品・交換商品の直接のお取引(お持ち込み・金銭の授受等)は一切行っておりません。